Retur & reklamation

14 dagar att meddela att du ångrar dig

Vid köp på nätet har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt inom den tiden. Du behöver inte ange ett skäl. Om fristens sista dag är en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa vardag.

Ange namn, beställningsnummer och vilka varor du vill returnera. En standardblankett är frivillig; ett annat tydligt meddelande fungerar också.

Ångra ditt köp → · Hämta ångerblankett

Skick och förpackning

Vi önskar att strumporna returneras oanvända och i sin ursprungliga förpackning. Att en vanlig förpackning har öppnats tar inte automatiskt bort ångerrätten. Hantera varan varsamt och undersök den endast så mycket som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om hanteringen går längre än nödvändigt kan avdrag för faktisk värdeminskning bli aktuellt, förutsatt att du fått föreskriven information före köpet. Vi tillämpar inget generellt hygienundantag för de här strumporna.

Skicka tillbaka inom ytterligare 14 dagar

Efter att du meddelat ånger ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar. Packa väl och spara inlämningskvittot. Returadressen publiceras före säljstart.

Vid ånger betalar du den direkta returfrakten. Ingen särskild retur- eller administrationsavgift tillkommer. Vid ett fel som vi ansvarar för står vi för nödvändig returfrakt.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande, med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats, beroende på vilket som sker först.

Ångrar du hela köpet återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt. Extra kostnad för ett dyrare leveransval återbetalas inte. Lagliga avdrag för faktisk värdeminskning kan förekomma.

Reklamation vid fel

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Meddela felet inom skälig tid efter att du upptäckt det; inom två månader är alltid i rätt tid. Vanligt slitage och felaktig användning är inte i sig ursprungliga fel.

Mejla hello@millianostudio.se med beställningsnummer och beskrivning. Bilder kan hjälpa bedömningen. Du kan enligt lagen ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller ersättning beroende på omständigheterna. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader.